Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Vivado Marketing · Stand: Oktober 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Dienstleistungen und Vertragsverhältnisse zwischen Vivado Marketing (nachfolgend «Vivado») und ihren Kunden.
Sie gelten insbesondere für Leistungen in den Bereichen Webdesign, Webentwicklung, Hosting, Domainverwaltung, Wartung, Support, Suchmaschinenoptimierung (SEO), Online-Marketing, Social Media, Grafikdesign und damit zusammenhängende digitale Dienstleistungen.
Abweichende Vereinbarungen sind nur gültig, wenn sie von Vivado schriftlich bestätigt wurden.
2. Vertragsabschluss
Ein Vertrag kommt durch die schriftliche oder elektronische Bestätigung einer Offerte, durch Auftragserteilung per E-Mail oder Nachricht, durch Unterzeichnung eines Vertrages oder durch Beginn der Arbeiten auf Wunsch des Kunden zustande.
Offerten von Vivado sind, sofern nicht anders angegeben, 30 Tage gültig.
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Offerte, Auftragsbestätigung oder individuellen Vereinbarung.
3. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich, alle für die Durchführung des Auftrags notwendigen Informationen, Texte, Bilder, Logos, Zugangsdaten und sonstigen Unterlagen vollständig und rechtzeitig zur Verfügung zu stellen.
Verzögerungen, die aufgrund fehlender oder verspäteter Mitwirkung des Kunden entstehen, gehen nicht zulasten von Vivado. Vereinbarte Termine und Lieferfristen verlängern sich entsprechend.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, die von Vivado erstellten Inhalte, Texte, Angaben und Funktionen vor der endgültigen Veröffentlichung zu kontrollieren.
4. Inhalte des Kunden und Rechte Dritter
Für sämtliche vom Kunden gelieferten oder freigegebenen Inhalte ist ausschliesslich der Kunde verantwortlich.
Dies betrifft insbesondere Texte, Bilder, Videos, Logos, Marken, Firmennamen, Musik, Produktinformationen und sonstige Inhalte.
Der Kunde bestätigt, dass er über die notwendigen Nutzungsrechte verfügt und durch die Verwendung der Inhalte keine Urheberrechte, Markenrechte, Persönlichkeitsrechte oder sonstigen Rechte Dritter verletzt werden.
Vivado ist nicht verpflichtet, vom Kunden bereitgestellte Inhalte rechtlich zu überprüfen.
Wird Vivado aufgrund von vom Kunden bereitgestellten oder ausdrücklich gewünschten Inhalten von Dritten in Anspruch genommen, hat der Kunde Vivado im gesetzlich zulässigen Umfang von daraus entstehenden Ansprüchen und Kosten freizuhalten, sofern Vivado kein eigenes Verschulden trifft.
5. Webdesign und technische Umsetzung
Vivado erstellt Websites entsprechend dem vereinbarten Leistungsumfang und nach aktuellem technischem Standard zum Zeitpunkt der Erstellung.
Eine vollständig fehlerfreie oder auf sämtlichen zukünftigen Geräten, Browsern, Betriebssystemen oder Softwareversionen dauerhaft identische Darstellung kann nicht garantiert werden.
Änderungen durch Browserhersteller, Betriebssysteme, Plugins, externe APIs, Content-Management-Systeme oder andere Drittanbieter liegen ausserhalb des Einflussbereichs von Vivado.
6. Änderungswünsche und Zusatzarbeiten
Im vereinbarten Preis sind nur die in der Offerte bzw. Auftragsbestätigung ausdrücklich aufgeführten Leistungen enthalten.
Nachträgliche Änderungen, Erweiterungen, zusätzliche Seiten, Funktionen, Texte, Grafiken oder sonstige Zusatzleistungen können separat verrechnet werden.
Vivado informiert den Kunden nach Möglichkeit vorab, wenn ein Änderungswunsch zusätzliche Kosten verursacht.
7. Abnahme
Nach Fertigstellung erhält der Kunde die Möglichkeit, das Projekt zu prüfen.
Offensichtliche Fehler oder Mängel sind Vivado innerhalb von 10 Tagen nach Übergabe bzw. Mitteilung der Fertigstellung schriftlich mitzuteilen.
Erfolgt innerhalb dieser Frist keine begründete Mängelmeldung oder wird die Website vom Kunden produktiv genutzt bzw. veröffentlicht, gilt die Leistung grundsätzlich als abgenommen, soweit gesetzlich zulässig.
Versteckte Mängel bleiben im Rahmen der zwingenden gesetzlichen Bestimmungen vorbehalten.
8. Preise und Zahlungsbedingungen
Es gelten die in der jeweiligen Offerte, Auftragsbestätigung oder auf der Website vereinbarten Preise.
Sofern nichts anderes vereinbart wurde, sind Rechnungen innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Zahlungsfrist ohne Abzug zu bezahlen.
Vivado kann bei Projekten eine Vorauszahlung oder Teilzahlungen verlangen.
Bei Zahlungsverzug ist Vivado berechtigt, nach erfolgloser Mahnung und angemessener Nachfrist weitere Arbeiten einzustellen sowie von Vivado verwaltete Leistungen vorübergehend zu sperren, soweit dies rechtlich und technisch zulässig sowie verhältnismässig ist.
Zusätzliche Aufwendungen im Zusammenhang mit berechtigten Mahn- und Inkassomassnahmen können dem Kunden im gesetzlich zulässigen Umfang verrechnet werden.
9. Hosting, Domains und Drittanbieter
Hosting, Domains, E-Mail-Dienste, Plugins, Schriftarten, APIs, Analysewerkzeuge, Zahlungsanbieter und andere externe Dienste können von Drittunternehmen bereitgestellt werden.
Vivado hat keinen vollständigen Einfluss auf die Verfügbarkeit und Funktionsfähigkeit solcher Drittanbieter.
Vivado übernimmt daher im gesetzlich zulässigen Umfang keine Haftung für Störungen, Änderungen, Preisanpassungen, Sicherheitsprobleme oder die Einstellung von Diensten durch Drittanbieter, sofern diese nicht von Vivado verschuldet wurden.
Kostenpflichtige Lizenzen oder Drittanbieterleistungen können zusätzlich verrechnet werden, sofern sie nicht ausdrücklich im vereinbarten Preis enthalten sind.
10. Hosting und Verfügbarkeit
Vivado bemüht sich um eine möglichst hohe Verfügbarkeit der von ihr betreuten Websites und Systeme.
Eine ununterbrochene Verfügbarkeit von 100 % wird jedoch nicht garantiert, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.
Vorübergehende Ausfälle können insbesondere aufgrund von Wartungsarbeiten, Serverproblemen, technischen Störungen, Cyberangriffen, höherer Gewalt oder Störungen bei Drittanbietern auftreten.
11. Datensicherung
Sofern keine ausdrückliche Backup- oder Datensicherungsleistung vereinbart wurde, besteht keine Verpflichtung von Vivado zur dauerhaften Sicherung sämtlicher Kundendaten.
Der Kunde ist grundsätzlich dafür verantwortlich, wichtige eigene Daten und Inhalte zusätzlich zu sichern.
Besteht ein Wartungs- oder Hostingvertrag mit vereinbarter Backup-Leistung, richtet sich deren Umfang nach dem jeweiligen Vertrag.
12. Cyberangriffe und Sicherheitsrisiken
Vivado setzt angemessene technische Massnahmen ein, um die von ihr betreuten Systeme zu schützen.
Ein vollständiger Schutz vor Hackerangriffen, Schadsoftware, Datenverlust, Sicherheitslücken, DDoS-Angriffen oder anderen Cyberrisiken kann jedoch nicht garantiert werden.
Vivado haftet im gesetzlich zulässigen Umfang nicht für Schäden aufgrund solcher Ereignisse, soweit Vivado diese nicht schuldhaft verursacht hat.
13. Suchmaschinenoptimierung (SEO)
Bei SEO-, Google- und Online-Marketing-Leistungen schuldet Vivado die vereinbarten Dienstleistungen, jedoch keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg.
Insbesondere wird keine bestimmte Position bei Google oder anderen Suchmaschinen, keine bestimmte Anzahl Besucher, Anfragen, Verkäufe, Leads oder Umsätze garantiert.
Suchmaschinen und Plattformen bestimmen ihre Algorithmen und Richtlinien selbst und können diese jederzeit ändern.
14. Werbung und Social Media
Bei Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads oder anderen Werbeplattformen kann Vivado keine bestimmten Ergebnisse garantieren.
Vivado haftet nicht für Entscheidungen der jeweiligen Plattformbetreiber, insbesondere Sperrungen, Einschränkungen, Ablehnungen von Anzeigen, Änderungen von Algorithmen oder Richtlinien, sofern Vivado diese nicht schuldhaft verursacht hat.
Werbebudgets und direkt von Plattformen erhobene Gebühren sind vom Kunden zu tragen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
15. Wartung und Support
Der genaue Umfang von Wartung, Support, Hosting und laufender Betreuung ergibt sich aus dem gewählten Angebot oder der individuellen Vereinbarung.
Nicht ausdrücklich enthaltene Arbeiten können zusätzlich verrechnet werden.
Vivado kann Wartungs- und Supportleistungen technisch oder organisatorisch anpassen, sofern dadurch der wesentliche Vertragszweck nicht beeinträchtigt wird.
16. Vertragsdauer und Kündigung
Einmalige Projekte enden grundsätzlich mit der vollständigen Erbringung und Bezahlung der vereinbarten Leistungen.
Für laufende Hosting-, Wartungs-, Marketing- oder Supportverträge gelten die individuell vereinbarten Laufzeiten und Kündigungsfristen.
Falls keine besondere Kündigungsfrist vereinbart wurde, können unbefristete laufende Dienstleistungen mit einer Frist von 30 Tagen auf das Ende eines Monats gekündigt werden.
Bereits erbrachte Leistungen und angefallene Drittanbietergebühren bleiben geschuldet.
17. Projektabbruch durch den Kunden
Bricht der Kunde ein bereits begonnenes Projekt ab, sind sämtliche bis zum Zeitpunkt des Abbruchs erbrachten Arbeiten sowie bereits entstandene oder nicht mehr stornierbare Fremdkosten zu bezahlen.
Bereits geleistete Anzahlungen werden mit diesen Forderungen verrechnet.
18. Urheber- und Nutzungsrechte
Bis zur vollständigen Bezahlung sämtlicher Forderungen aus dem jeweiligen Projekt verbleiben die Nutzungsrechte an den von Vivado erstellten Leistungen grundsätzlich bei Vivado, soweit rechtlich zulässig.
Nach vollständiger Bezahlung erhält der Kunde die für den vereinbarten Zweck erforderlichen Nutzungsrechte.
Rechte an Software, Themes, Plugins, Schriftarten, Stockmaterial, Frameworks oder sonstigen Drittanbieterprodukten richten sich nach den jeweiligen Lizenzbedingungen.
Allgemeines Know-how, Methoden, technische Komponenten, wiederverwendbare Codebestandteile und Arbeitsprozesse von Vivado verbleiben bei Vivado, soweit keine abweichende schriftliche Vereinbarung besteht.
19. Referenznennung
Soweit nicht anders vereinbart, darf Vivado fertiggestellte Projekte nach deren Veröffentlichung als Referenz im eigenen Portfolio und in eigenen Marketingunterlagen nennen und darstellen.
Der Kunde kann einer solchen Verwendung aus berechtigten Gründen widersprechen.
20. Haftungsbeschränkung
Vivado haftet nur im Rahmen der zwingenden gesetzlichen Vorschriften.
Soweit gesetzlich zulässig, wird die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
Eine Haftung für indirekte Schäden und Folgeschäden, insbesondere für entgangenen Gewinn, Umsatz- oder Datenverlust, Betriebsunterbrechungen, entgangene Geschäftsmöglichkeiten oder Ansprüche Dritter, wird soweit gesetzlich zulässig ausgeschlossen.
Soweit ein vollständiger Haftungsausschluss gesetzlich nicht zulässig ist, wird die Haftung von Vivado – soweit gesetzlich zulässig – auf den Betrag begrenzt, den der Kunde für diejenige konkrete Leistung bezahlt hat, aus welcher der Schaden entstanden ist.
Für Schäden und Störungen, die durch Drittanbieter, Hostinganbieter, Domainregistrare, Plugins, externe Software, Plattformbetreiber, Telekommunikationsanbieter oder andere ausserhalb des Einflussbereichs von Vivado liegende Umstände verursacht werden, übernimmt Vivado keine Haftung, soweit Vivado kein eigenes Verschulden trifft.
Die gesetzlichen Haftungsbestimmungen für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit bleiben ausdrücklich vorbehalten.
21. Höhere Gewalt
Vivado haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung aufgrund von Ereignissen, die ausserhalb ihres zumutbaren Einflussbereichs liegen.
Dazu gehören insbesondere Naturereignisse, Strom- oder Internetausfälle, Krieg, behördliche Massnahmen, Pandemien, Streiks, grossflächige technische Störungen und vergleichbare Ereignisse.
Die betroffenen Leistungspflichten werden für die Dauer der Behinderung ausgesetzt, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
22. Datenschutz
Vivado bearbeitet personenbezogene Daten im Rahmen der geltenden schweizerischen Datenschutzbestimmungen.
Weitere Informationen zur Bearbeitung personenbezogener Daten können in einer separaten Datenschutzerklärung geregelt werden.
23. Änderungen der AGB
Vivado kann diese AGB für zukünftige Vertragsabschlüsse jederzeit ändern.
Bei laufenden Dauerschuldverhältnissen werden wesentliche Änderungen dem Kunden in geeigneter Form mitgeteilt. Änderungen gelten nicht rückwirkend für bereits vollständig abgeschlossene Leistungen.
24. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.
Die unwirksame Bestimmung wird, soweit zulässig, durch die gesetzlichen Regelungen ersetzt.
25. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Bestimmungen, soweit keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.
Für Geschäftskunden ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von Vivado ausschliesslicher Gerichtsstand.
Bei Konsumenten gelten die zwingenden gesetzlichen Gerichtsstände.
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